Question 1

導入にはどのくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

スクリプトタグをサイトに埋め込むだけで5分程度で完了します。WordPressの場合はプラグインをインストールするだけで、より簡単に導入できます。ナレッジベースの準備は、FAQが整っていれば30分程度で完了します。

Question 2

パソコンに詳しくなくても使えますか？

Accepted Answer

はい、専門知識がなくても大丈夫です。管理画面はわかりやすく設計されており、情報の登録もドラッグ＆ドロップで完了します。WordPressをお使いの場合は、プラグインを入れるだけでコードの編集も不要です。

Question 3

既存のチャットボットから移行できますか？

Accepted Answer

はい、可能です。FAQデータのCSV/JSONエクスポートに対応していれば、簡単にインポートできます。チャット履歴は移行できませんが、ナレッジベースの移行はスムーズに行えます。

Question 4

AIの回答精度はどのくらいですか？

Accepted Answer

無料プランではGoogle「Gemini 2.5 Family」、Proプラン以上では最新の「Gemini 3 Family」とRAG技術を組み合わせることで、平均78%の自動解決率を実現しています。ナレッジベースの質が高ければ、より精度も向上します。自信がない回答は「担当者に確認します」と伝え、人間がフォローできます。

Question 5

対応言語はどのくらいありますか？

Accepted Answer

無料のスタータープランでは日本語のみ対応です。Proプラン以上では、Google Geminiが対応する100以上の言語（英語、中国語、韓国語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、ポルトガル語、タイ語、ベトナム語など）をすべて利用でき、自動で言語を検出して応答します。

Question 6

どんな業種に向いていますか？

Accepted Answer

観光・旅行業、不動産業、ホテル・宿泊業、飲食業、士業（法律事務所、税理士など）、小売業・ECサイトなど、顧客対応が必要な業種全般に向いています。Proプラン以上では100以上の言語に対応しているため、インバウンド対策を検討されている企業様に特に好評です。

Question 7

無料プランで何ができますか？

Accepted Answer

スタータープラン（無料）では、月20回の会話、小型ナレッジベース1件、日本語のみの対応、Webサイト埋め込みが利用可能です。まずは無料プランでお試しいただき、必要に応じてアップグレードいただけます。

Question 8

解約はいつでもできますか？

Accepted Answer

はい、いつでも解約可能です。月払いプランは月末までの利用で解約手続きを行えば、翌月から課金されません。年払いプランの場合は、満期までの日数に応じて残額が返金されます。ロックイン期間は一切ありません。

Question 9

年払いの割引はどのくらい？

Accepted Answer

年払いを選択いただくと、月払いと比べて20%お得になります。年払い中でもいつでも月払いへの変更が可能です。

Question 10

データの安全性はどうなっていますか？

Accepted Answer

すべてのデータはGoogle Cloudの東京リージョンで保管され、他のテナントと完全に分離されています。通信はTLS 1.3で暗号化され、静止データもAES-256で暗号化されています。個人情報保護法（APPI）に準拠し、必要に応じてデータの削除も可能です。

Question 11

AIがユーザーデータを学習に使うことはありますか？

Accepted Answer

いいえ、ありません。お客様のチャットデータやナレッジベースのデータがAIモデルの学習に使用されることはありません。データはサービスの提供のみに使用されます。

よくある質問

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機能について

料金・契約について

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他にもご不明な点はありますか？