最新动态
新功能与更新
了解 Chat Saku 的最新改进和新功能
改进最新
管理后台更清晰、更好用
我们重新整理了从查找资料到保存设置的日常操作，让所需信息和下一步操作更容易找到。
知识库支持按名称、文件名和URL搜索，并按处理状态筛选
首页、会话、帮助和AI性格设置更清晰地显示下一步操作及保存状态
Chat Saku品牌的管理后台新增引导伙伴「Komo」插画
新功能
聊天组件设置与接待控制改进
聊天组件设置经过重新整理，并支持手动暂停接待。聊天回答的逐步显示和断线重连也得到改善。
设置分为设计、会话、服务保护和安装四个标签，并提供预览
手动暂停期间，可显示说明及联系入口，或隐藏聊天组件
改善AI回答的逐步显示，以及连接中断后的重新连接
新功能
文字大小与显示时机设置
可以根据网站需要，调整聊天文字的可读性和聊天入口的显示时机。
电脑与手机可分别设置四档文字大小，所有套餐均可使用
聊天文字不再受所在网站文字大小设置的影响
配合自定义按钮或网站开场演出，控制聊天入口的显示时机
改进
根据访客身份提供对应说明
Pro及以上套餐可启用访客身份选择，根据所选身份调整回答所参考的资料和说明。
最多设置四种访客身份选项，例如家长或求职者
按身份参考对应资料；没有身份标签的资料作为共通资料使用
修复重复询问已选身份，以及提取内容中的链接被空格拆开的问题
新功能
Excel、CSV导入与资料容量显示
知识库支持添加表格资料，并更清晰地显示资料容量和导入警告。
支持导入Excel（.xlsx）和CSV文件
Lite和Pro套餐显示文件与URL资料合计的容量使用情况
内容只导入了一部分时，可通过警告确认
新功能
一次登录，管理多个聊天机器人
无需重新登录，即可切换到你拥有访问权限的聊天机器人。
从侧边栏切换拥有访问权限的聊天机器人
所有者可为现有账号分别授予各聊天机器人的管理员或查看者权限
查看与编辑范围由所选聊天机器人中的账号角色决定
新功能
管理后台AI帮助扩充
可在管理后台向AI询问Chat Saku的使用方法。AI参考官方使用指南和运营常见问题提供说明。
通过后台AI助手询问设置与日常运营问题
参考官方FAQ，说明LINE连接、资料更新、AI回答优化等操作
帮助界面跟随后台语言，并提供单独的聊天组件预览
新功能
根据访客反馈查看解决率（Beta）
新增「这条回答有帮助吗？」反馈。解决率根据主动回答的访客自报结果计算。
AI回答后可选择是或否；选择否时还可填写原因
同时显示回答者的解决率和反馈回答率，并查看选择「否」的会话
可在聊天组件设置中开启或关闭解决确认提示
新功能
团队协作管理聊天机器人
可在套餐人数上限内添加和管理账号，并按成员角色分配可执行的操作。
所有者可添加成员、调整权限、暂停访问或删除成员
按所有者、管理员和查看者角色设置访问权限
查看者仅可浏览；账单、组织及成员管理仅限所有者操作
新功能
查看聊天机器人使用成效（Beta）
在后台查看AI接待情况，并进入对应会话，核对数字背后的具体内容。
显示AI已回答的咨询数、自动应答率和转交工作人员的数量
节省时间按假定的处理时长估算，不代表实际测得的节省效果
从各指标卡片进入对应会话列表，查看接待内容
v1.0.0新功能
AI回答优化（Beta）
AI分析高频问题，让你登记「标准答案」以提升回答质量。Pro及以上套餐可使用。
为高频问题确定「标准答案」后，AI 之后会优先采用该回答
通过常见问题Top10报告，回顾并改善回答
从历史 AI 回答中选择，或自行填写，减少回答不一致
v0.35.0改进
LINE 官方账号连携强化
强化了 LINE 官方账号连携的稳定性与安全性。
更强的 webhook 签名校验（常量时间比较）
回复更稳健 —— 发送失败时自动回退
提升对异常请求的容错（防 retry storm）
v0.34.0新功能
语音通话选项（按量计费）
「语音通话选项」支持与AI进行语音对话。开通后按实际通话时长计费。
与 AI 实时语音对话
开通后按通话时长计费；使用条件与价格请在申请时确认
在仪表盘按分钟显示通话时长
v0.33.0新功能
组件启动按钮自定义与白标
现在可自由自定义网站上显示的聊天启动按钮，并支持代理店白标品牌展示。
设置启动按钮的图标、尺寸、动画与文字标签
让组件外观贴合品牌
支持代理店白标（自有品牌展示）
v0.32.0改进
隐私保护与合规强化
依据 APPI／GDPR，加强了数据保护与合规相关功能。
新增 Cookie 同意横幅与隐私同意勾选
支持账号彻底删除（级联删除全部数据）
聊天内以三种语言显示 AI 免责声明
v0.31.0新功能
组件自定义功能
现在可以自定义聊天组件的标题、字体和头像，打造品牌专属体验。
自定义标题和7种字体选择
AI/用户消息头像显示
安全加固：仅限HTTPS头像URL
v0.30.0修复
语音聊天质量改进
改进了语音和文本聊天的语言检测，实现更自然的多语言支持。
修复文本/语音聊天语言不匹配
语音消息多语言标签
首条AI回复即显示语音播放按钮
v0.29.0新功能
GCP成本监控
管理员可实时监控GCP基础设施的成本和使用量。
BigQuery Billing Export月度成本可视化
Cloud Monitoring API资源使用量追踪
Firestore读写删除指标展示
v0.28.0新功能
邮件营销与演示扩展
大幅扩展邮件营销功能和交互式演示。
支持订阅、发送和退订邮件简报
新增3个行业交互式演示
社交链接与结构化数据
v0.27.0新功能
工单支持系统
新增工单系统，高效管理用户咨询。
工单创建、管理与状态追踪
工单内消息功能
未读工单通知徽标